ホテル全般
クレジットカードは使えますか。
お使いいただけます。
ご利用可能カード： VISA, JCB, AMERICAN EXPRESS, Master Card, Diners Club, Union Pay, Discover
小さな子供の宿泊料金はどうなりますか。
小学生未満は無料（小学生以上は有料）でご利用いただけます。
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00でございます。
※アーリーチェックイン、レイトアウトをご希望の際はお問い合わせくださいませ。
チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預けは可能ですか。
ご宿泊のお客様はお荷物をお預かりします。ぜひ手軽に観光等お楽しみくださいませ。
チェックアウトの時間を延長することはできますか。
ご予約状況にもよりますが可能でございます。まずはスタッフまでお問合せくださいませ。
駐車場はありますか。
あいにく駐車場の用意はございません。お車でお越しの際は、近隣の有料駐車場をご案内いたします。
車椅子の貸出はありますか。
ご用意ございます。台数に限りがございますので事前にお問い合わせくださいませ。
ホテル近辺で、おすすめのレストランはありますか。
お部屋にご用意するタブレットでご紹介をしております。またフロントでも案内一覧をご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
自動販売機や製氷機はありますか。
自動販売機は各棟1階と6階に、製氷機および電子レンジは各棟6階にご用意いたしております。
ホテルに門限はありますか。
門限はございません。ただし、24時〜5時はセキュリティによりロックが掛かります。恐れ入りますが、その時間帯のお戻りはお部屋の鍵をお持ちくださいませ。
ご宿泊
ルームウェアはありますか。
フリーサイズのものをご用意しております。お子様用に120cmサイズをフロントにてご用意しております。
Wi-Fi はありますか。
全館、無料 Wi-Fi を完備しております。
貸し出し備品はどんな物がありますか。
数に限りはございますが、お子様用設備、アイロンなどの生活備品、ゲームおもちゃなどの貸出備品をご用意しております。タブレットでもご案内しておりますのでご覧くださいませ。
ベッドのサイズを教えてください。
お部屋によって異なりますが、シングルサイズ 1100mm×1950mm、ダブルサイズ 1500mm×1950mmでご用意しております。尚、マットレスは全部屋に有名メーカー・シモンズのベッドを採用しております。常設の枕にもシモンズ、京都西川の製品をご用意し、快適な睡眠をご提供いたします。
喫煙ルームはありますか。
当館は全部屋禁煙でございます。各棟1階、又はSAKURA棟5階の喫煙コーナーをご利用ください。
化粧品関連のアメニティは何がありますか。
女性に人気のPOLAアロマエッセゴールドシリーズの製品、シャンプー、コンディショナー、ボディソープの他、クレンジング、洗顔料、スキンローション、乳液と基礎化粧品をご用意しております。
ベビーベッドやベッドガードはありますか。利用は何歳までですか。
数に限りはございますがご用意しております。事前にご要望をお伝えいただければご到着までにお部屋にセットいたします。ベビーベッドは立ち歩きをされない０歳児のお子様、ベッドガードは生後18ヶ月以上が対象となります。
ランドリーサービスやコインランドリーはありますか。
ランドリーサービスはお部屋で伝票をご記入いただきフロントまでへお持ちください。コインランドリーは24時間ご利用可能で各棟７階にご用意しております。
セーフティボックスはありますか。
全てのお部屋に設置しております。
予約後のキャンセルはいつまでなら可能ですか。また、キャンセル料について教えてください。
2日前までは無料キャンセル、前日よりキャンセル料を頂戴いたします。 前日は20％、当日18時までは80％、それ以降は100％のキャンセル料を頂戴いたします。
予約後の日程変更および部屋変更は可能でしょうか。
お部屋の空き状況にもよりますが、柔軟にご対応いたします。お気軽にお問合せくださいませ。
事前に荷物を送りたいのですができますか。
出来ます。ご宿泊日、ご予約のお名前を伝票に記載頂きチェックイン時までお預かりいたします。
ホテルから荷物の郵送は可能でしょうか。
フロントにてお受けいたします。（ヤマト運輸）
お風呂の広さはどれくらいですか。
お部屋の多くはトイレ・バスルーム・洗面所が独立しており、ゆっくりとしたバスタイムをお過ごしいただけます。また洗い場もあるためご家族の方と一緒にご利用いただけます。
レストラン・お食事
どのような朝食ですか。
ラびよりの朝食は、大阪ジャパニーズ＆コンチネンタル料理ビュッフェ。シェフたちが全国歩いて選んだ日本の最高級コシヒカリご飯やお粥をはじめ、白飯に合う日本のおかずからベーコン、ソーセージ、卵料理、カレー、また小麦の産地を徹底的にこだわり、自家製酵母と天然塩を使って焼き上げたパンもご用意しております。
朝食時間を教えてください。
朝食時間は、SAKURA棟 ラびよりにて、6:30～10:00でございます。
個室はありますか。
あいにく個室はございませんが、状況によってお席のレイアウト等の配慮をいたします。
車椅子でも利用できますか。
もちろんご利用いただけます。
子供用メニュー、離乳食はありますか。
あいにくご用意はありませんが、ご持参の温め等のお手伝いをいたします。お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
煙草は吸えますか。
レストランは全席禁煙です。各棟1階、または、SAKURA棟 5階の喫煙コーナーをご利用ください。
朝食の事前予約は必要ですか。
ホテルで食券をご購入いただけます。フロントまでお申し付けください。
子供用椅子はありますか。
ご用意しております。お気軽にスタッフへお申しつけくださいませ。
子供用のスプーン、フォークはありますか。
ご用意しております。お気軽にスタッフへお申しつけくださいませ。
アレルギーに関しての対応はどのようにしておりますか。
事前にアレルギー内容をスタッフにお申し付けください。
宿泊せずに朝食だけとることはできますか。
もちろんです。著名なシェフ2名が監修する自慢の料理と、1から手作りした自家製酵母のパンをどうぞご堪能くださいませ。
誕生日や祝事で、ケーキや花束を注文することはできますか。
ケーキ、花束の他、お部屋のデコレート等お客様の大切な日をスタッフ全員でお手伝いいたします。お気軽にスタッフへご相談くださいませ。