ホテル全般
クレジットカードは使えますか。
お使いいただけます。
ご利用可能カード： VISA, JCB, AMERICAN EXPRESS, Master Card, Diners Club, Union Pay, Discover
小さな子供の宿泊料金はどうなりますか。
小学生未満は無料（小学生以上は有料）でご利用いただけます。
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00でございます。
※アーリーチェックイン、レイトアウトをご希望の際はお問い合わせくださいませ。
チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預けは可能ですか。
ご宿泊のお客様はお荷物をお預かりします。ぜひ手軽に観光等お楽しみくださいませ。
チェックアウトの時間を延長することはできますか。
ご予約状況にもよりますが可能でございます。まずはスタッフまでお問合せくださいませ。
駐車場はありますか。
ホテル敷地内にて駐車場をご用意しております。
・台数：6台分
・料金：2,000円／1泊
※予約制となりますので、ご希望の場合は事前にホテルにご連絡お願いいたします
※先着順となりますので、予めご了承ください。
満車となりました際は、近隣の有料駐車場をご案内いたします。
車椅子の貸出はありますか。
ご用意ございます。台数に限りがございますので事前にお問い合わせくださいませ。
ホテル近辺で、おすすめのレストランはありますか。
お部屋の中に館内案内のQRコードをスキャンして頂ければ、ホテル周辺情報がたくさんご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
自動販売機や製氷機はありますか。
自動販売機は各棟1階と6階に、製氷機および電子レンジは各棟6階にご用意いたしております。
ホテルに門限はありますか。
門限はございません。ただし、24時〜5時はセキュリティによりロックが掛かります。恐れ入りますが、その時間帯のお戻りはお部屋の鍵をお持ちくださいませ。
ご宿泊
ルームウェアはありますか。
お部屋の中にフリーサイズのものをご用意しております。（上下セパレートタイプです）お子様用に120cmサイズをフロントにてご用意しております。
Wi-Fi はありますか。
全館、無料 Wi-Fi を完備しております。
貸し出し備品はどんな物がありますか。
数に限りはございますが、お子様用設備、アイロンなどの生活備品、ゲームおもちゃなどの貸出備品をご用意しております。タブレットでもご案内しておりますのでご覧くださいませ。
ベッドのサイズを教えてください。
お部屋によって異なりますが、シングルサイズ 1100mm×1950mm、ダブルサイズ 1500mm×1950mmでご用意しております。尚、マットレスは全部屋に有名メーカー・シモンズのベッドを採用しております。常設の枕にもシモンズ、京都西川の製品をご用意し、快適な睡眠をご提供いたします。
喫煙ルームはありますか。
当館は全部屋禁煙でございます。各棟1階の喫煙コーナーをご利用ください。
化粧品関連のアメニティは何がありますか。
女性に人気のPOLAアロマエッセゴールドシリーズの製品、シャンプー、コンディショナー、ボディソープの他、クレンジング、洗顔料、スキンローション、乳液と基礎化粧品をご用意しております。
ベビーベッドやベッドガードはありますか。利用は何歳までですか。
数に限りはございますがご用意しております。事前にご要望をお伝えいただければご到着までにお部屋にセットいたします。ベビーベッドは立ち歩きをされない０歳児のお子様、ベッドガードは生後18ヶ月以上が対象となります。
ランドリーサービスやコインランドリーはありますか。
当館ランドリーサービスご用意しておりません。
・各棟７階にコインランドリーをご用意しております。(24時間利用可能)
・洗剤不要（自動投入式）
・洗濯機２台 30分 300円
・乾燥機２台 15分 100円
セーフティボックスはありますか。
全てのお部屋に設置しております。
予約後のキャンセルはいつまでなら可能ですか。また、キャンセル料について教えてください。
2日前までは無料キャンセル、前日よりキャンセル料を頂戴いたします。 宿泊日前日20％ / 当日80％ / 無連絡キャンセル：100％のキャンセル料を頂戴いたします。
予約後の日程変更および部屋変更は可能でしょうか。
お部屋の空き状況にもよりますが、柔軟にご対応いたします。お気軽にお問合せくださいませ。
事前に荷物を送りたいのですができますか。
可能でございます。ご宿泊日、ご予約のお名前を伝票に記載頂きチェックイン時までお預かりいたします。
ホテルから荷物の郵送は可能でしょうか。
フロントにてお受けいたします。（ヤマト運輸）
お風呂の広さはどれくらいですか。
お部屋の多くはトイレ・バスルーム・洗面所が独立しており、ゆっくりとしたバスタイムをお過ごしいただけます。また洗い場もあるためご家族の方と一緒にご利用いただけます。
レストラン・お食事
どのような朝食ですか。
清々しい朝に、バランスの取れたモーニングです。
日本全国から食材が届く木津市場も至近、鮮度抜群の野菜や果物をご提供しております。 朝からがっつりとバランス良い栄養が取れるモーニングで皆様の一日の活力をお届けします。
朝食時間を教えてください。
朝食の時間：AM 7:00~AM 10:00 (L.O. AM 9:30)
個室はありますか。
あいにく個室はございませんが、状況によってお席のレイアウト等の配慮をいたします。
車椅子でも利用できますか。
もちろんご利用いただけます。
子供用メニュー、離乳食はありますか。
あいにくご用意はありませんが、ご持参の温め等のお手伝いをいたします。お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
煙草は吸えますか。
レストランは全席禁煙です。各棟1階の喫煙室をご利用ください。
朝食の事前予約は必要ですか。
ホテルで食券をご購入いただけます。フロントまでお申し付けください。
子供用椅子はありますか。
ご用意しております。お気軽にスタッフへお申しつけくださいませ。
子供用のスプーン、フォークはありますか。
ご用意しております。お気軽にスタッフへお申しつけくださいませ。
アレルギーに関しての対応はどのようにしておりますか。
事前にアレルギー内容をスタッフにお申し付けください。
宿泊せずに朝食だけとることはできますか。
もちろんです。著名なシェフ2名が監修する自慢の料理と、1から手作りした自家製酵母のパンをどうぞご堪能くださいませ。
誕生日や祝事で、ケーキや花束を注文することはできますか。
ケーキ、花束の他、お部屋のデコレート等お客様の大切な日をスタッフ全員でお手伝いいたします。お気軽にスタッフへご相談くださいませ。